Versand
Versand & Rückgabe
Auf dieser Seite findest du Informationen zu:
Preise, Versandkosten und Lieferinformationen
Wir verschicken unsere Pakete ausschließlich mit DHL und DHL Express und versenden nur innerhalb von Deutschland und Österreich. In der Regel braucht die Lieferung 2 bis 5 Werktage. Bei einzelnen Produkten kann es allerdings aufgrund des Warenbestands zu abweichenden Lieferzeiten kommen. Genauere Infos zu der Lieferzeit deiner Bestellung erhältst du im Rahmen des Bestellprozesses.
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Die Versandkosten werden dir im Rahmen des Bestellprozesses nochmals separat dargestellt.
Allgemeine Infos zur Retoure
Du kannst Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben. Die Produkte müssen ungetragen, unbenutzt, mit Etiketten und in Originalverpackung zurückgeschickt werden. Bitte gehe sorgfältig mit den Artikeln um.
Da wir ein junges Unternehmen sind und alles selbst machen, können wir leider keine kostenlosen Retouren anbieten. Die Rücksendekosten betragen bei uns 5,50€ für Deutschland und 13,50€ für Österreich. Rücksendungen ohne vorherige Beantragung können nicht angenommen werden.
Bei Fragen zur Rücksendung kannst du uns jederzeit unter team@maniana.store kontaktieren. Wir freuen uns, wenn du den Rückgabegrund angibst – so können wir uns verbessern und Ressourcen schonen.
Hinweis: Vergünstigte Preise für Sets oder andere Aktionen sind nur beim Kauf aller enthaltenen Teile gültig. Falls du einen einzelnen Artikel aus einem Set oder einer Aktion retournierst, berechnen wir für die behaltenen Teile den regulären Einzelpreis.
So meldest du deine Retoure an
Um eine Rücksendung zu veranlassen, führe bitte die folgenden Schritte durch:
1. Melde deine Retoure über dein Kundenkonto an
Logge dich in dein Kundenkonto ein, und wähle unter „Bestellungen“ die Bestellung aus, zu der du eine Retoure starten möchtest. Klicke nun auf den Button „Rückgabe anfragen“. Um dich in deinem Kundenkonto anzumelden, klicke bitte hier.
2. Wir legen deine Retoure im System an (Bearbeitungsdauer 24h)
Deine Retoure wird jetzt bei uns angefragt. Wir geben die Retoure frei und verbuchen die Retoure im System. Dieser Prozess kann bis zu 24h dauern.
3. Wir schicken dir das DHL Retourenlabel und du schickst die Ware zurück
Nun erhältst du von uns dein DHL Retourenlabel. Klebe es bitte gut sichtbar auf dein Paket und schicke das Paket an uns zurück.
Bitte achte darauf, dass die zurückgegebenen Artikel sorgfältig verpackt werden. Bewahre unbedingt den Versandnachweis auf.
4. Rückerstattung
Nachdem deine Retoure bei uns im Lager ankommt, werden wir sie prüfen und die Rückerstattung des Kaufbetrags unter Abzug der Rücksendekosten i.H.v. 5,50€ (Deutschland) bzw. 13,50€ (Österreich) veranlassen.
Die Rückerstattung erfolgt i.d.R. innerhalb von 3 Werktagen. Bitte beachte, dass es einige Zeit dauern kann, bis deine Bank oder dein Kreditkartenunternehmen die Erstattung bearbeitet und verbucht hat.
Hinweis: Vergünstigte Preise für Sets oder andere Aktionen sind nur beim Kauf aller enthaltenen Teile gültig. Falls du einen einzelnen Artikel aus einem Set oder einer Aktion retournierst, berechnen wir für die behaltenen Teile den regulären Einzelpreis.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfe deine Bestellung bei Erhalt und kontaktiere uns sofort, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn du den falschen Artikel erhalten hast, damit wir das Problem beurteilen und lösen können.
Ausnahmen / Nicht umtauschbare Artikel
Personalisierte Artikel und Geschenkgutscheine können nicht zurückgegeben werden. Ansonsten können alle Produkte zurückgegeben werden, solange die oben genannten Regeln eingehalten werden.
